7月24日正午，揭阳城区的气温直逼37℃，柏油路面被晒得发软。人保财险揭阳市分公司的理赔员小黄把查勘车停在一处低洼路口，下车检查防汛挡水板是否安装到位，检查水浸警示器的使用状态。他掏出手机，在行业协会大灾互认群里反馈巡查情况，又打开大灾巡查APP，给停放在低洼路段的车主逐一发送移车提醒。这是小黄当天巡查的又一个水浸黑点，而像这样的水浸点位还有30个，由人保财险揭阳市分公司联合行业力量逐一严防死守。
这是人保财险广东省分公司迎战台风“红霞”的一个缩影，随着第12号台风“红霞”步步逼近粤闽沿海，一场与时间赛跑的防台备战，早已在人保财险的各个岗位上悄然展开。人保财险广东省、市、县三级机构联动，95518大灾专属坐席提前待命，“三免四快”绿色理赔通道提前部署、随时启动，全省897名理赔人员集结待命，77台无人机及专业飞手、290台施救车辆、312台查勘车已统一调度，可停放6050台车辆的40个保全场地准备就绪——从人员到设备，迎战台风的防线在风来之前已全部就位。
街头巷尾
把贴心服务送到百姓家门口
从粤东沿海到珠三角东部，各地市人保理赔员分片包干，挨个梳理低洼路段、地下车库等易涝点位。他们有的蹲守在小区车库门口，给物业递上防汛提示函，一遍遍叮嘱提前检查挡水板；有的沿着易涝路段逐车发短信，提醒车主尽快把车挪到高处；有的在积水易发点摆好警示牌，遇上打算往里开的车辆，就上前耐心劝离。
在汕头一条临街路段，理赔员小陈在巡查时发现一处排水口被杂物堵塞，眼看台风降雨在即，他立刻拍下照片，通过城管联动群提交给相关部门，不到半小时，清淤队伍就抵达了现场。“多疏通一个排水口，就可能少泡一台车。”大家心里只有一个念头：在台风登陆前，把能想到的隐患都排查一遍，能提前做的防护都落实到位。
厂区工地
把专业保障落到企业第一线
潮州市郊的一家制造企业里，人保理赔员正带着仓管师傅一起堆沙袋、加固挡水板。这家企业地处低洼，是本次台风防御重点关注对象。接到台风预警后，理赔员第一时间上门，对照着厂区平面图，挨个确认仓库物资垫高情况、检查抽水泵能否正常启动，还手把手教工作人员给低洼门窗安装好防水挡板。
针对企业客户，人保按照风险等级分级施策：高风险企业必到现场，逐项核对防灾物资、疏通排水通道；中等风险企业逐户回访，督促落实防护措施；全量客户全覆盖推送预警信息。从厂房仓库到在建工地，从物资垫高到塔吊加固，理赔员们跑遍一个个园区与项目点，用专业经验帮客户补上防灾短板，把损失风险降到最低。
不少企业负责人说，以前总觉得保险是“出事了才赔”，现在看着人保的人顶着大太阳上门帮着排查隐患，才真切感受到什么是“把服务做在前面”。
田间塘头
把增收希望种进农户心坎里
惠东一片稻田边，人保理赔员正帮着种粮大户一起抢收早稻。台风一来，成熟的稻谷很容易倒伏发芽，一年的收成就打了折扣。接到预警后，农险队伍第一时间扎进田间，一边协调收割设备加快进度，一边顺着田埂清理沟渠里的淤泥，确保降雨时排水顺畅。
在沿海的海洋牧场和山区的果园，同样有人保理赔员的身影。他们提醒果农抓紧采摘成熟的龙眼，给果树做好支撑加固；叮嘱养殖户提前降低鱼塘水位，加固塘坝防止漫塘逃鱼。从沿海的海洋牧场到山区的种植基地，农险人员走遍每一处承保地块，把防灾技术送到农户手上，也把安心留在了大家心里。
风雨同舟，人保相伴。这是中国人保作为金融央企的担当，也是每一位一线员工的坚守。人保财险广东省分公司将继续逆行在风雨里，用专业与责任，为南粤大地筑牢坚实的保险屏障。
来源：南方农村报
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